Главная → Кондиционер не охлаждает

Кондиционер дует, но не холодит: что об этом пишут сами производители

У бытового кондиционера, который дует, но не холодит, Samsung на русской странице поддержки первой из пяти причин называет грязные воздушные фильтры, а хладагент — пятой; Ballu в русском руководстве тоже ставит забитый фильтр первым; LG на своей русской странице начинает проверку с автоматического выключателя. Нехватку хладагента Samsung и LG привязывают к монтажу, а не к износу, а прямой код на неё есть у Haier — F13, «Lack of refrigerant».

Разговор в статье — о трёх приборах: настенном или напольном сплит-кондиционере, оконном и мобильном (переносном) кондиционере для помещений, то есть о технике, которая охлаждает комнату или квартиру. Автомобильный кондиционер сюда не входит: у него компрессор на ремне двигателя и заправка через станцию, ни один источник по нему не открывался. Кондиционер для белья — бытовая химия для стирки, а не техника.

Марок в статье одиннадцать: Samsung, LG, Daikin (дайкин), Panasonic (панасоник), Toshiba (тошиба), Hisense (хисенс), Ballu (баллу), Haier (хайер, хаер), Electrolux (электролюкс), Midea (мидеа, медея) и Gree — последняя только как отрицание с адресом, см. раздел про коды. Латиницей мы пишем их так же, как сами компании на своих страницах поддержки; в поисковых запросах те же марки часто пишут кириллицей — «самсунг», «лджи», «дайкин», «панасоник», «тошиба», «хисенс», «баллу», «хайер», «электролюкс», «мидеа», — речь об одних и тех же производителях.

Быстро найти нужный раздел: причины по версии производителей · официальная проверка · температурные границы · коды и значки на дисплее · хладагент · новый кондиционер · чистка фильтра · обслуживание · полив водой · окна открыть или закрыть · не охлаждает и не греет · что можно самому · течёт вода · сброс · качество перевода LG · мобильный и оконный · самопроверка Panasonic · чего здесь нет

Что сами производители называют причинами, когда кондиционер не холодит?

Официальные перечни причин у трёх марок не сводятся в один список: у Samsung, LG и Ballu разный состав и разный порядок, а внутри самой LG таких перечней нашлось три — на трёх разных страницах. Полные перечни Samsung и LG — в таблице ниже; на статье «Холодного ветра нет. Сбой коллинга» тот же бренд приводит уже пятипозиционный вариант: слабое охлаждение или высокая целевая температура; направление вентилятора вверх; плохая вентиляция помещения с наружным блоком; загрязнённый фильтр; горячий воздух снаружи. Три разных перечня у одного бренда — это факт о самой LG, а не наша непоследовательность в подаче.

Таблица 1. Что называют причинами сами производители

Подпись: перечень Samsung — со страницы «Что делать, если кондиционер Samsung не охлаждает?» (дата на странице 02-07-2026); перечень LG — со страницы «Не удается выполнить операцию охлаждения. Нет холодного воздуха» (даты на странице нет); перечень Ballu — со стр. 12 руководства по эксплуатации сплит-систем серии Defender DC Inverter (документ 2024 года, модели BSHI/in-09/12/18/24HN8, рынок РФ; текст в PDF в кривых, страница прочитана с изображения). Порядок значим внутри каждой страницы и не переносится на другой бренд.

Про перечень Ballu важна одна оговорка, без которой его нельзя цитировать: строка таблицы в руководстве называется «Тепло- или холодопроизводительность кондиционера недостаточна» — она покрывает сразу охлаждение и обогрев. Поэтому пункты 6 и 7 («наружная температура слишком низкая», «не работает система оттаивания») относятся к режиму обогрева, и подавать весь список как «семь причин, почему не холодит» нельзя. К нашей теме из семи пунктов прямо относятся первые пять.

Три перечня из трёх сходятся ровно на трёх причинах. Мы сверили построчно списки Daikin (шесть пунктов), Toshiba (семь) и Hisense (три): общими оказались грязный фильтр, перекрытый воздухообмен и неверно заданная температура. Причём совпадает не только состав, но и начало: все три начинают с фильтра.

Дальше начинаются различия, и они содержательные. Перекрытый воздухообмен у Daikin — про оба блока, у Hisense — «кондиционера» без уточнения, а у Toshiba он стоит четвёртым и касается только НАРУЖНОГО блока. То есть «фильтр и решётки — первые причины у всех» было бы неточностью: первым у всех трёх стоит только фильтр.

И главное, что видно лишь при сравнении трёх списков сразу: утечки хладагента нет ни в одном из них. Ни Daikin, ни Toshiba, ни Hisense не называют её среди причин слабого охлаждения на этих страницах. У Samsung она есть, но пятой из пяти.

У Toshiba при этом два пункта, которых нет больше ни у кого: «выбран режим FAN или DRY» — то есть кондиционер просто не в режиме охлаждения, — и «включена функция POWER SELECTION на 75 % или 50 %». Второй пункт означает, что производитель прямо признаёт: ограничение мощности САМО снижает холодопроизводительность, и это не поломка. В источнике рядом стоит оговорка «зависит от пульта» — функция есть не у всех моделей.

Сама Samsung, впрочем, в финальном резюме этой же страницы схлопывает свои пять причин до трёх: «Проблема с охлаждением кондиционера Samsung может возникнуть по нескольким причинам: загрязненные воздушные фильтры, неподходящая температура окружающей среды или недостаток хладагента». Из перечня пропадают «мощность не по площади» и «некорректная установка» — это резюме, а не полный перечень причин, и цитировать его нужно именно как резюме.

Оба бренда независимо называют официальным условием работы закрытые окна и двери. Samsung: «Помещение должно быть хорошо защищено от теплового воздействия, все двери и окна должны быть закрыты; в противном случае это может привести к снижению производительности кондиционера». LG: «Вы одновременно открыли внутренний вход или окно или вентиляционное устройство? ➔ Внешние потоки горячего воздуха ухудшают эффективность охлаждения. Закройте вход/выход и внутреннее окно и прекратите работу проветривателя для использования». Это два независимых подтверждения одной практики, а не пересказ одного источника другими словами.

Модальность у формулировок разная и её нельзя усреднять: про препятствия перед блоками Samsung пишет не о снижении охлаждения, а прямо о поломке — «Если перед внутренним или внешним блоком находятся препятствия, это может привести к поломке кондиционера – он не может всасывать достаточно воздуха». А про площадь помещения та же Samsung разводит два разных следствия: «Если размер помещения больше, чем предусмотрено для кондиционера, потребуется больше времени, чтобы снизить температуру» — и отдельно: «Если вы используете кондиционер с недостаточной мощностью с учетом площади дома, температура в доме может оставаться высокой». Первое — про скорость, второе — про недостижимый результат, и это разные ситуации.

У настенных кондиционеров LG есть ещё один официальный фактор — угол жалюзи: «Может быть разница в эффективности в зависимости от угла наклона жалюзи из-за характеристик изделия настенного типа. Если вы используете функцию непрямого ветра или функцию регулировки угла ветра, то уменьшите угол жалюзи как можно меньше». Сами режимы LG определяет так: «Непрямой ветер: Откройте вентиляционное отверстие продукта в два этапа, чтобы предотвратить прямой поток воздуха. Прямой ветер: Откройте вентиляционное отверстие продукта в шесть ступеней, чтобы воздух мог дуть напрямую». Это факт именно про настенный тип LG, на другие типы того же бренда его переносить нельзя.

Что сам производитель называет нормой, а не поломкой

У Ballu в руководстве есть отдельный раздел «Эффекты, не связанные с нарушением нормальной работы кондиционера», и один его пункт описывает ровно нашу жалобу — «дует, но не холодит» — как штатное поведение. Дословно:

«Самопроизвольное переключение с режима ОХЛАЖДЕНИЯ на режим ВЕНТИЛЯЦИИ. Во избежание замораживания теплообменника кондиционер автоматически переключается в режим ВЕНТИЛЯЦИИ и возвращается в режим ОХЛАЖДЕНИЯ через довольно длительный интервал времени. При достижении заданной температуры воздуха компрессор отключается, и кондиционер продолжает работать в режиме ВЕНТИЛЯЦИИ. При повышении температуры воздуха компрессор снова включается.»

Это значит, что кондиционер, из которого идёт воздух комнатной температуры, может быть полностью исправен: компрессор отключён либо по достижении уставки, либо защитой теплообменника от обмерзания. Второй пункт из того же раздела объясняет частую жалобу «не включается сразу»: «Устройство защиты кондиционера от частых пусков не позволяет включать кондиционер ранее, чем через 3 минуты после его отключения».

Там же Ballu описывает случай, когда грязь внутри блока мешает держать температуру, — но у этого пункта своя узкая область, и без неё цитировать его нельзя. Пункт озаглавлен «Из внутреннего блока выходит белый туман и холодный воздух» и начинается с условия: «Кондиционер работает в режиме охлаждения в помещении с высокой влажностью (при наличии пыли и паров масла в воздухе)». Только после этого идёт: «Из-за скопления грязи во внутреннем блоке поддержание температуры воздуха в помещении на заданном уровне может оказаться невозможным. В этом случае следует провести чистку внутреннего блока. Выполнять эту работу должен квалифицированный специалист». То есть утверждение сделано для влажного, запылённого помещения с парами масла, а не для любой грязи в любом блоке; и чистку самого блока — в отличие от фильтра — Ballu адресует специалисту.

Область всего раздела: Ballu, настенные сплит-системы серии Defender DC Inverter, руководство 2024 года, рынок РФ. На другие серии Ballu и на другие марки эти формулировки не переносятся.

Ещё два случая «не поломка» — у Haier. Первый касается жалобы «выставляю 16 °C, а он сам ставит 26 °C»: по объяснению Haier это не сбой уставки, а режим индикации — дисплей показывает текущую температуру в комнате, а не заданную. Производитель пишет: «This is to enter the constant display ambient temperature mode», и переключается режим десятикратным нажатием кнопки подсветки в течение пяти секунд. Область у этого факта узкая: страница рынка Пакистана, 2025 год; для других рынков и серий Haier последовательность кнопок не проверена.

Второй — про кондиционер, который часто включается и выключается. Haier называет пять причин по порядку: «1.The set temperature is too close to the room temperature 2.In Dry mode and Auto Fan mode the indoor fan will restart and stop frequently 3.The room is too small compared to the capacity of the unit. 4.Your reomote set Timer function 5. May be you need clean the air filter» — заданная температура слишком близка к комнатной; режимы осушения и авто-вентилятора так работают штатно; комната слишком мала для мощности аппарата; на пульте выставлен таймер; пора чистить фильтр. Третий пункт — редкое признание: избыточная мощность названа причиной проблемы, а не достоинством. Опечатка «reomote» — в источнике; область — страница рынка Пакистана.

Почему Samsung начинает с фильтров, а LG — с электрощитка?

У Samsung первый пункт причин — грязные фильтры, и первый шаг «Что делать» — снять питание на 1 минуту, про электрощиток на этой странице речи вообще нет. У LG самый первый совет прямо противоположный по узлу: «Если сработал эксклюзивный автоматический выключатель для кондиционера, сбросьте автоматический выключатель», и лишь дальше идёт всё остальное. Это разный порядок изложения одной и той же общей идеи — «сначала проверь простое», а не спор о том, что ломается чаще. Какой порядок вернее для конкретной модели, ни один из источников не утверждает — это факт про то, как две компании построили страницы поддержки, а не инструкция «с чего начинать всем».

Как официально проверить, что кондиционер действительно не охлаждает?

Здесь у нас, пожалуй, самое ценное расхождение всей темы: в выдаче про кондиционеры обычно гуляет одна усреднённая инструкция «включите похолоднее и подождите», а официальных методик самопроверки на самом деле минимум две, и они не совпадают ни по одному параметру.

Samsung предлагает проверку с градусником. Дословно: «снова установите режим "Охлаждение" (Cool) и самую низкую температуру (обычно это +16/17°С)», затем «прислоните градусник на 30-40 секунд к отверстиям внутреннего блока кондиционера, из которых выходит воздух, и замерьте температуру». И даёт два числовых критерия: «Если температура выходящего воздуха близка к установленной (или чуть выше) ─ значит кондиционер недостаточно охлаждает» — и отдельно, для более серьёзного случая: «Если выходящий из кондиционера воздух комнатной температуры (например, и в комнате, и на выходе из кондиционера температура воздуха одинаковая +25°С) или температура значительно выше установленной на 4-5°С и более, значит кондиционер полностью не охлаждает».

LG предлагает другую методику и без градусника: «Установите общий режим охлаждения и целевую температуру 18°C, поработайте на нем более 30 минут и проверьте холодность». Числового критерия отказа LG не даёт вовсе — на прочитанных нами страницах его просто нет. Рядом LG предупреждает: «Автономная работа по очистке воздуха, осушение, AI[A1], энергосберегающий режим и т. д. может показаться недостаточно холодным» — то есть часть штатных режимов сама по себе выглядит как «не холодит», хотя поломкой не является.

Таблица 2. Две официальные методики самопроверки

Подпись: Samsung — страница «Что делать, если кондиционер Samsung не охлаждает?»; LG — статья «Не удается выполнить операцию охлаждения. Нет холодного воздуха». Методику Samsung нельзя переносить на LG и другие марки, и наоборот.

Переносить методику одного бренда на кондиционер другого бренда нельзя — числа и сама логика проверки у них разные, и обе описаны именно как процедура для своей марки, а не как общий стандарт отрасли.

При какой температуре на улице кондиционер перестаёт охлаждать?

Сразу ответим на частый вопрос «почему кондиционер не охлаждает зимой»: по таблице Samsung это не поломка, а выход за рабочий диапазон режима — у каждого режима своя граница наружной температуры, и ниже неё охлаждение не рассчитано.

Samsung публикует таблицу рабочих температур с прямой оговоркой рядом с ней, и оговорку нельзя отделять от чисел: «В таблице указаны общие значения температур для всех кондиционеров. У некоторых моделей эти значения могут немного отличаться. Более точную информацию смотрите в руководстве пользователя».

Таблица 3. Рабочие температуры по таблице Samsung

Подпись: таблица «Рабочий диапазон температур кондиционера Samsung», источник сам оговаривает — цитата выше — что значения общие и у конкретной модели могут отличаться. У LG на других страницах указаны другие числа и про другое явление (см. ниже) — эти два набора не сводятся в один диапазон.

Из этой же таблицы Samsung следует прямой практический вывод, не наш домысел: у не инверторного кондиционера охлаждение оговорено верхней границей +43 °C наружного воздуха и нижней +15 °C, у инверторного — верхней +46 °C и нижней −10 °C. То есть по Samsung «дует, но не холодит» в сильную жару выше границы или в холод ниже границы — это выход за рабочий диапазон, а не поломка кондиционера. Рядом Samsung предупреждает: «Если наружная температура близка к пограничным значениям (отличается на 1-2 °С), рекомендуем не использовать кондиционер», и отдельно — «При многократном нарушении температурного режима кондиционер может выйти из строя».

LG на страницах про оконные и моноблочные кондиционеры называет другую пару чисел и про другое: «Согласно принципу работы, кондиционер испытывает трудности с полным использованием охлаждающих способностей, когда температура слишком низкая [минимум 18 °C (64,4 °F)] или слишком высокая [максимальная 48 °C (118,4 °F)]». Это не про допустимую эксплуатацию, как у Samsung, а про ухудшение охлаждения, и LG здесь не делит кондиционеры на инверторные и обычные. Сводить числа Samsung и LG в одну общую вилку нельзя — это разные бренды, разные типы приборов и разные по смыслу утверждения.

У Ballu своя таблица, и она устроена иначе: в ней есть не только наружная температура, но и температура воздуха В ПОМЕЩЕНИИ — единственный такой набор среди прочитанных нами источников.

Таблица 4. Температурные условия эксплуатации по руководству Ballu

Подпись: раздел «Условия эксплуатации», таблица «Температурные условия эксплуатации кондиционера», стр. 14 руководства сплит-систем Ballu серии Defender DC Inverter (документ 2024 года, рынок РФ, прочитано с изображения). Диапазон печатается в руководстве конкретной серии — на другие серии Ballu переносить нельзя.

И здесь же — случай, ради которого стоит читать документ целиком, а не одну таблицу. В той же брошюре Ballu, но на другой странице, стоит рекомендация, которая сужает собственный диапазон изготовителя: «При крайне низких температурах: от -10 °C и ниже для кондиционеров не инверторного типа и от -15 °C и ниже для кондиционеров инверторного типа рекомендуется использовать кондиционер только в режиме вентиляции. Запуск кондиционера для работы в режимах охлаждения или обогрева может привести к сбоям в работе кондиционера и поломке компрессора». То есть таблица условий эксплуатации называет нижней границей −20 °C, а памятка по уходу советует ниже −10 °C (не инверторный) и −15 °C (инверторный) включать только вентиляцию. Это не противоречие: таблица говорит, где прибор работоспособен, памятка — что изготовитель рекомендует делать. Но цитировать одно без другого нельзя.

Ещё два набора чисел пришли из руководств владельца, а не со страниц поддержки, — и они устроены иначе: в них ограничена не только уличная температура, но и комнатная.

Таблица 5. Рабочие температуры по руководству Toshiba и Hisense

Подпись: Toshiba — руководство владельца настенного сплита серии Seiya S4 (модели RAS-B05…24S4KVG-E, хладагент R32), рынок Великобритании; числа даны для одиночного подключения, для блока в составе мульти-системы производитель отсылает к документам наружного блока. Hisense — руководства настенных сплитов, рынок Австралии; текстового слоя в этих документах нет, таблицы прочитаны с изображения.

Самое практичное в обеих таблицах — нижняя граница КОМНАТНОЙ температуры для охлаждения: 21 °C. Это значит, что попытка «доохладить» комнату ниже 21 градуса выходит за паспортный диапазон обоих производителей, и слабый холод в такой ситуации — не поломка. Ни у Samsung, ни у LG этого ограничения на прочитанных нами страницах нет вовсе: они говорят только про улицу.

И отдельный случай, который стоит знать: в руководстве Hisense серии Air Q обе ячейки наружной температуры ДЛЯ ОХЛАЖДЕНИЯ — и верхняя, и нижняя — заполнены не числом, а сноской, а самой сноски в документе нет. То есть ровно того числа, которое чаще всего спрашивают, в этом руководстве не напечатано. В руководстве другой серии той же марки — X3 — та же таблица числа печатает, и они в строке выше. Это дефект вёрстки одного документа, а не отказ производителя публиковать диапазон.

Три набора чисел — Samsung, LG и Ballu — в одну общую вилку не сводятся, и это не наша осторожность, а разное содержание: у Samsung это допустимая эксплуатация с делением на инверторные и не инверторные, у LG — ухудшение охлаждения без такого деления, у Ballu — условия эксплуатации конкретной серии, включая температуру в комнате. Нижняя граница наружного воздуха для охлаждения у трёх источников отличается втрое: +15 °C у не инверторного Samsung, −10 °C у инверторного Samsung, −20 °C у Ballu Defender.

Отдельно от температуры на улице кондиционеры LG-стенда показывают индикатор Od, который тоже связан именно с наружной температурой, — подробно этот значок разобран в разделе про коды на дисплее. У холодильника температурные границы работают по другой логике — это другая техника с герметичным контуром, разбор в статье холодильник работает, но не справляется.

Что означают коды и значки на дисплее, если холода нет?

Из двух карт сайта поддержки Samsung РФ (1 576 + 29 746 адресов) мы нашли 45 страниц про кондиционеры, и из них кодам посвящены ровно три — CF, dF/De-ice и P3. Сводной таблицы кодов кондиционеров у Samsung РФ в этих картах сайта нет. У LG, наоборот, сводные статьи по кодам есть — мы нашли четыре, две прочитали целиком.

Часть этих обозначений — вообще не признак поломки, и это стоит сказать прямо: CF, dF/De-ice, Leaf Sign и Od Samsung и LG официально описывают как штатное состояние, а не неисправность.

Код CF (Samsung). «Рекомендуется чистить фильтр каждые 2 недели или когда на дисплее внутреннего блока появляется код CF – напоминание о чистке фильтра». Про сброс индикации Samsung прямо ограничивает область: «Как сбросить индикацию "CF", указано в инструкции к вашему кондиционеру. Обычно в разделе "Настройки > Напоминание о Чистке фильтра"». И дальше именно как пример, а не общее правило: «Процедура сброса индикатора о чистке фильтра может отличаться для разных моделей кондиционеров. Например, для модели AR09HSSF, следующие инструкции: Нажмите на пульте кнопку "Settings". С помощью стрелок < > на пульте выберите пункт "Filter Reset". Нажмите кнопку "Set"». Последовательность кнопок дана Samsung только для модели AR09HSSF — источник сам так ограничил область, переносить её на другие модели нельзя.

Код dF / De-ice (Samsung). «Если на дисплее кондиционера появилось индикация dF или De-ice – это не сообщение об ошибке, а уведомление о работе режима размораживания». Область здесь узкая: Samsung связывает это с режимом обогрева при наружной температуре ниже +5 °C — подробно в разделе «не охлаждает и не греет».

Leaf Sign и Od (LG, дисплей типа стенда). «Знак листа — Эта функция работы используется для потребления энергии, меньшей мощности, чем номинальная потребляемая мощность, а также когда температура в помещении достигает целевой температуры во время работы охлаждения или операция осушения, или в случае автономной работы по очистке воздуха, этот признак может появиться». И: «Od дисплей — Эта функция указывает на то, что температура в помещении, где установлен наружный блок, резко возросла, что повлияло на эффективность охлаждения и ухудшило охлаждение». Оба значка описаны LG для напольных моделей-стоек, и Od — это прямой официальный ответ на запрос «кондиционер работает, но не охлаждает».

Остальные коды LG сгруппированы по узлу, а не идут поштучно. Дословно из сводных статей: «Если ваш кондиционер показывает коды ошибок CH01, CH02, CH06, CH12, CH41, CH42, CH43, CH44, CH45, CH46, CH47, CH48, E1, E2, E3, E7, E8, F2 или F3, это указывает на проблему с датчиком... Коды ошибок CH21, CH23, CH26, CH29 и E9 указывают на проблему с наружным компрессором или платой» — «Это может быть вызвано неисправным датчиком температуры или трубы, ослабленным или отключённым датчиком, ошибкой основной платы или временной электрической проблемой»; «Коды CH05, CH53 или E0 указывают на проблему связи между внутренними и внешними устройствами»; «Если вы видите CH66, CH90, CH91, CH92 или CH93, это значит, что проводка неправильная, незавершённый тестовый запуск или ограниченный поток хладагента во время тестового запуска»; «Коды ошибки CH237 и CH247 указывают на ошибку связи, вызванную отсутствием питания на внешний блок. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что шнур питания наружного устройства надёжно подключён к розетке».

Отдельно стоит код HL — но он не про бытовую одиночную сплит-систему: LG описывает его для мультизональных потолочных систем с несколькими внутренними блоками и центральным контроллером — «Если вы настроите центральный контроллер так, чтобы он не управлял каждой комнатой отдельно, на проводном пульте дистанционного управления внутреннего блока появится предупреждающее сообщение [HL]». Подробнее про мульти-системы — в разделе «не охлаждает и не греет».

Таблица 6. Коды и значки на дисплее

Подпись: коды Samsung — со страниц про CF, dF/De-ice и P3; коды LG — из двух сводных статей по кодам, прочитанных целиком. Строка CH32…F4 несёт обе формулировки одной и той же страницы LG — низкий уровень хладагента и проблему с хладагентом или компрессором.

Таблица из 31 кода Haier — одна и та же на трёх рынках

У Haier нашлось то, чего нет ни у Samsung, ни у LG: полная сводная таблица кодов с расшифровками, опубликованная открыто. Она стоит на сайтах трёх рынков — Индии, Пакистана и Филиппин, — и все три таблицы мы сверили построчно: расхождений нет ни в одной из 31 строки.

Таблица 7. Коды ошибок Haier (перевод наш, оригинал дословно)

Подпись: таблица опубликована на страницах самообслуживания Haier трёх рынков — Индии, Пакистана и Филиппин, все страницы англоязычные. Слова «настенные» на этих страницах нет: рубрика называется «Air Conditioner», в тексте — «AC unit», поэтому тип прибора мы не сужаем. На русскоязычные страницы Haier этот перечень не переносим — русской страницы с такой таблицей мы не открывали.

К теме «не охлаждает» из этих 31 кода прямо относятся четыре: F13 — прямое указание на нехватку хладагента, FE — обнаружение утечки, E5 — защита от обмерзания внутреннего блока, F20 — защита по высокому давлению.

Вводная к таблице на страницах Индии и Филиппин одинакова и жёсткая: «These error codes only can be solved by after-sale service engineers. Please turn off the unit and call our Haier hotline for help» — эти коды может устранить только сервисный инженер, прибор надо выключить и позвонить на горячую линию. На странице Пакистана вводная другая по тексту, хотя и близкая по смыслу, и добавляет «it couldn't be fixed by customer» — владельцем это не чинится.

В отдельной статье про код F2 Haier добавляет то, чего в таблице нет: среди четырёх причин третьей стоит «3.Gas leakage.» — утечка хладагента. То есть у Haier на хладагент указывает не только F13.

Почему у Gree расшифровок кодов у нас нет

Gree публикует коды ошибок открыто и без регистрации, но расшифровки до читателя не доходят. Официальная база кодов на support.gree.com отдаёт перечень кодов и привязку каждого кода к семействам моделей, а текстовые поля с описанием в записях пустые: само содержание лежит одной картинкой. Ссылку на картинку база формирует с ошибкой — путь начинается служебным словом null, — и хранилище отвечает «не найдено»: мы проверили шесть свежих ссылок подряд, все шесть дали 404. Запрос на выдачу файла без входа в аккаунт база отклоняет.

Поэтому формулировка про Gree у нас ровно такая: расшифровок кодов Gree мы не получили по шести проверенным ссылкам, а не «Gree их не публикует» — публикует, но доставка сломана. Что у Gree точно есть: у бытовых настенных моделей семейства GWH в базе заведены коды E1–E6, E8, F0–F5, H3–H6, U8 и C5, а кода E0 по этому фильтру нет ни одной записи.

О том, чего мы не знаем, стоит сказать отдельно и честно: у 175 заголовков статей категории LG по кондиционерам тела открыты лишь у 12, а значение кодов Hi, Lo, AI(A1), CH61, CH03, CH04, CH10, CH67, E6, EF, FL, Co, SP, CP, Po и F1–F3 по прочитанным нами страницам неизвестно — они встречались только в заголовках. Утверждать, что означает любой из них, сейчас нельзя. Более широкий набор кодов той же марки — на стиральных машинах Samsung — устроен иначе и разобран отдельно, в статье коды ошибок стиральных машин Samsung; переносить его на кондиционеры нельзя.

Какой код прямо означает нехватку хладагента — и правда ли хладагент «кончается»?

Здесь находится второй по силе дифференциатор темы: три независимых официальных указания Samsung и LG на то, что нехватка хладагента у бытового кондиционера чаще связана с монтажом, а не с многолетним износом. Прямой код на нехватку есть у третьей марки — у Haier это F13, «Lack of refrigerant».

Код P3 у Samsung — прямое официальное указание на хладагент: «На пульте кондиционера Samsung появилась ошибка "P3"» — «Обычно ошибка "P3" связана с тем, что в системе недостаточно хладагента. Так бывает при неправильной установке кондиционера. Если вам установили кондиционер недавно (1-2 месяца назад), обратитесь к установщикам. Если установщики уже проверили ваш кондиционер после появления ошибки, обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта». Модальность здесь важна дословно: Samsung пишет «обычно», а не «всегда».

У LG нехватку хладагента прямо называют коды CH32, CH33, CH36, CH38 и F4 — «указывают на низкий уровень хладагента» (вторая формулировка той же страницы шире: «указывают на проблему, связанную с хладагентом или компрессором»). И LG отдельно связывает подозрение на утечку со сроком от установки: «Прошло менее 2 лет с тех пор, как вы установили продукт? Если вы не чувствуете холода даже после долгих часов работы, то это может быть связано с утечкой охлаждающей жидкости». А в сводной статье по кодам LG разводит два сценария по времени появления ошибки: «Чтобы решить проблему, свяжитесь с установщиком, если ошибка появится вскоре после установки. Если ошибка возникает во время обычного использования, попробуйте сбросить кондиционер» — и дальше: «Если код ошибки появится вскоре после установки, свяжитесь с вашим установщиком напрямую. Это часто указывает на слабое соединение или утечку хладагента, произошедшую в процессе установки».

У Haier тема хладагента разложена на три отдельных кода, и это самая подробная раскладка из прочитанных нами. F13 в сводной таблице расшифрован как «Lack of refrigerant» — нехватка хладагента. FE — «Fixed frequency AC Refrigerant leaking detection malfunction», то есть срабатывание системы обнаружения утечки, и область у него своя: аппараты с фиксированной частотой, не инверторные. И третий адрес — не в таблице, а в отдельной статье про код F2: среди четырёх причин мгновенной токовой защиты компрессора третьей стоит «3.Gas leakage.». Область всех трёх: англоязычные страницы Haier рынков Индии, Пакистана и Филиппин.

Сроки у брендов разные, и усреднять их нельзя: у Samsung это «1-2 месяца» после установки, у LG — «менее 2 лет», и отдельной строкой LG называет ещё один срок: «В случае более чем через 2 года после установки нового продукта или через 1 год после установки при переезде, может потребоваться визит профессионального менеджера по обслуживанию».

Про саму дозаправку Samsung пишет мягко, без предписания: «Если кондиционер установлен корректно, обычно дозаправка проводится 1 раз в несколько лет» — и отдельно: «Проверить уровень хладагента может компания, устанавливающая кондиционеры, или инженер сервисного центра, при проведении профилактических работ (рекомендуется выполнять не реже 1 раза в год, перед началом сезона - обычно это апрель-май)». Это «может», а не «обязаны» или «запрещено самому».

Важное ограничение, которое нельзя обойти: вывод о том, что у сплит-системы конструктивно предусмотрен доступ для дозаправки хладагента, в отличие от герметичного контура холодильника, мы сделать не можем — это был бы наш собственный домысел. Ни на одной прочитанной странице слов «золотник» или «вентиль» нет вовсе. Кто хочет разобраться с герметичным контуром холодильника как противоположным случаем — это отдельная техника, разбор в статье холодильник не морозит.

Что касается самостоятельного вмешательства в контур: прямого запрета владельцу трогать хладагент ни на одной из семи прочитанных страниц Samsung нет — вместо запрета Samsung просто перечисляет, что делать можно, и хладагента в этом перечне нет. У LG всё иначе, и это разбор в разделе «что можно самому».

Что про хладагент у Samsung НЕ написано, тоже стоит сказать честно: по семи прочитанным страницам Samsung слово «хладаген*» встречается 4 раза, и все 4 — на одной странице (P3); «фреон» не встречается ни разу. Это не подтверждение и не опровержение какого-либо факта — на остальных шести страницах темы хладагента просто нет.

Отдельно нужно признать честно: запросы вида «после заправки не охлаждает» и «заправлен, но не охлаждает» у нас источника, который бы это объяснял, нет — мы не сочиняем ответ там, где его не нашли.

Новый кондиционер не охлаждает — к кому обращаться и в какой срок?

Samsung разводит адресата обращения именно по сроку от установки, а не по симптому. Дословно, причина 4 из перечня: «Некорректная установка кондиционера. Обычно неисправность проявляется в первые 3 месяца после установки, при активной эксплуатации». И дальше по шагам: «Если менее 3 месяцев назад, обратитесь к тем, кто устанавливал ваш кондиционер, для проверки правильности установки»; «Если более года назад, обратитесь к установщикам кондиционера или в сервисный центр Samsung для проведения профилактических работ: чистка дренажной системы, внутреннего и внешнего блока от пыли и грязи, проверка рабочего давления системы».

Про гарантию у Samsung сказано узко и это важно не расширять: «действует ли гарантия от компании-установщика (обычно гарантия составляет 3 - 6 месяцев)». Это утверждение Samsung о рыночной практике монтажников, а не о собственной гарантии Samsung на технику.

У LG свои сроки, и они не совпадают с сроками Samsung: подозрение на утечку связывается с «менее 2 лет» от установки, а отдельный визит профессионального менеджера — «более чем через 2 года после установки нового продукта или через 1 год после установки при переезде». Если же ошибка появилась вскоре после установки — LG отправляет прямо к установщику: «Это часто указывает на слабое соединение или утечку хладагента, произошедшую в процессе установки».

Таблица 8. Куда обращаться, считая от даты установки

Подпись: сроки Samsung и LG не усредняются — это два независимых официальных перечня со своей нумерацией сроков.

Из всего перечня работ по протечке, о котором дальше пойдёт речь, Samsung отдельно называет ровно одну операцию, доступную самому владельцу — чистку фильтра (подробно — в разделе «течёт вода»).

Как часто чистить фильтр — и почему официальных чисел шестнадцать?

Это отдельный образцовый случай для всей темы: у нас шестнадцать официальных чисел про периодичность чистки фильтра от восьми производителей, и каждое верно только в своей узкой области. Свести их в одно усреднённое правило значит потерять всю информацию, которая в них есть.

У напольных инверторных кондиционеров Samsung — два разных фильтра с разными сроками: «Очищайте фильтр Full HD каждые 2 недели» и «Очищайте фильтр Zero раз в 3 месяца (Исходя из использования в течение 8 часов в день)». Число «раз в 3 месяца» относится ТОЛЬКО к фильтру Zero напольных инверторных моделей — переносить его на настенный сплит нельзя, у настенных такого фильтра в источнике вообще нет. Обе даты сопровождаются одной и той же оговоркой: «Сроки очистки могут отличаться в зависимости от интенсивности использования и условий окружающей среды».

У LG на странице про оконные кондиционеры своё число, тоже с узкой областью: «Это зависит от вашего использования, но в пиковые летние месяцы мы рекомендуем чистить фильтр мелкой пыли примерно раз в две недели, чтобы поддерживать эффективность охлаждения и хорошее качество воздуха» — относится только к оконным моделям и только к пиковым летним месяцам. На другой странице LG (про обогрев при заголовке про охлаждение — подробнее в разделе про качество перевода) стоит совсем другое правило: «если фильтр не чистится более одного месяца, то обязательно очистите его». Остальные два числа Samsung — в таблице ниже.

Таблица 9. Шестнадцать официальных чисел про чистку фильтра

Подпись: числа Samsung друг другу не противоречат — они про разные фильтры одного аппарата. Числа LG — про разные страницы и разные режимы. У Ballu два числа стоят на одной странице и тоже не спорят: 100 часов наработки — базовая норма, «каждые две недели» — условие для очень загрязнённого помещения, и это условие написано внутри самой фразы. У Electrolux два числа относятся к разным предметам: «две недели» — к воздушному фильтру переносного кондиционера, «около года» — к health-фильтру сплит-системы, и в источнике они перечислены как разные детали. Усреднение любых двух из шестнадцати чисел в одно общее правило уничтожает содержавшуюся в них информацию.

Три числа Ballu стоят в одном и том же документе и не спорят, потому что говорят про разные действия: 100 часов наработки — когда фильтр надо ПРОЧИСТИТЬ; «каждые две недели» в примечании — когда его надо ПРОМЫТЬ, и только в очень загрязнённом помещении; «раз в 2 недели» в памятке по уходу — когда надо ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ его чистоту. Памятка объясняет, почему контроль нужен так часто: «Защитные свойства этих фильтров основаны на электростатическом эффекте, поэтому даже при незначительном загрязнении фильтр перестает выполнять свои функции».

Самый убедительный аргумент против усреднения дала Hisense — одной маркой, одним рынком и одной и той же строкой руководства. В документе серии Air Q написано «примерно после 720 часов эксплуатации», в документе серии X3 — «примерно после 100 часов». Вёрстка блока одинаковая, формулировка одинаковая, отличается только число, и отличается в семь раз. Если бы мы взяли любое из них как «норму Hisense», мы ошиблись бы для половины моделей марки.

Отдельно стоит случай Daikin Australia, потому что он про атрибуцию, а не про число. На странице марки действительно написано «фильтры следует чистить или менять каждый месяц в пиковые летние и зимние месяцы» — но это цитата из рекомендаций Energy Star, которую Daikin приводит, а не собственная норма Daikin. Своей периодичности на этой странице производитель не называет. И ссылка «www.energystar.gov» на самой странице Daikin ведёт в никуда — на несуществующий относительный адрес, — так что первоисточник читателю придётся искать самостоятельно.

У Electrolux при этом есть модальная разница, которую стоит заметить: чистку фильтра производитель рекомендует, а замену health-фильтра предписывает — «Health filters must be replaced when the surface turns black (green)», то есть «должны быть заменены», когда поверхность чернеет или зеленеет. Это единственное «must» среди всех шестнадцати чисел.

Отдельно про способ чистки: для настенных Samsung есть официальный мокрый способ с конкретным временем — «Если на фильтре много пыли, погрузите его в мыльную воду на 30 минут, а затем промойте». И три прямых запрета там же: «Не трите воздушный фильтр жесткой щеткой или другим инструментом для грубой очистки»; «Если воздушный фильтр не высушен полностью или высушен в закрытом (или влажном) помещении, это может привести к возникновению неприятного запаха»; «Не подвергайте воздушный фильтр воздействию прямых солнечных лучей во время сушки». Для мобильного кондиционера LG действует другое ограничение — по температуре воды: «Отделите фильтр следующим образом и очистите его с помощью пылесоса или мягкой щетки. Если он сильно загрязнен, вымойте его водой с использованием нейтрального моющего средства. Не используйте горячую воду выше 40 °C (104 °F)» — это единственное найденное числовое ограничение по температуре воды при чистке фильтра, и относится оно именно к мобильному кондиционеру LG.

Самостоятельная чистка фильтра — единственная операция по кондиционеру, которую Samsung прямо разрешает делать владельцу: подробнее в разделе «что можно самому». И отдельная оговорка от самой Samsung: «Чистить воздушный фильтр рекомендуем даже чаще указанного, если кондиционер работает часто (например, летом) или через него проходит много пыли».

Что ещё нужно обслуживать, кроме фильтра?

Помимо фильтра, у Samsung есть официальная таблица периодичности обслуживания остальных узлов — 13 операций для внутреннего и наружного блока.

Таблица 10. Что и как часто обслуживает Samsung

Подпись: колонка «Каждые 3 месяца» в исходной таблице Samsung есть, но не отмечена ни одной операцией — воспроизводим этот пробел как есть, ничего в него не подставляя. Оговорка Samsung к этой же таблице: «В таблице указана общая информация для всех кондиционеров. Более подробные рекомендации конкретно для вашей сплит-системы можно посмотреть в руководстве пользователя к модели».

Отдельно про профилактику в целом Samsung называет два разных числа для разных условий эксплуатации: «не реже 1 раза в год, перед началом сезона - обычно это апрель-май» — общее правило, и отдельно: «Если кондиционер используется и для охлаждения, и для обогрева воздуха, то профилактику следует проводить 2 раза в год - весной и осенью» — для кондиционеров, которые работают в обоих режимах.

Второй изготовитель с прямым указанием периодичности — Ballu, и его памятка по уходу устроена проще таблицы Samsung: «один раз в год необходимо проводить профилактические работы, включающие в себя очистку от пыли и грязи теплообменников внутреннего и внешнего блоков, проверку давления в системе, диагностику всех электронных компонентов кондиционера, чистку дренажной системы». Отдельным пунктом — наружный блок: «раз в год (лучше весной), при необходимости, следует вычистить теплообменник наружного блока и проверить работу кондиционера на всех режимах». Модальность разная: про профилактику — «необходимо», про наружный блок — «при необходимости».

У LG, Haier, Electrolux и Midea таблиц обслуживания мы не читали — по ним периодичность работ, кроме чистки фильтра, назвать не можем.

Можно ли поливать наружный блок водой в жару?

Здесь самый сильный по неожиданности факт всей темы. LG прямо и официально отвечает на этот вопрос положительно: «Q. Безопасно ли распылять воду на уличный блок? A. Да, это безопасно. Наружные блоки спроектированы так, чтобы выдерживать дождь». Но у совета есть обязательное условие, и приводить его нужно вместе с самой рекомендацией, в одном предложении, иначе факт становится опасным: «Выньте вилку из розетки кондиционера и распылите достаточное количество воды на верхнюю часть наружного блока и испарителя, чтобы охладить тепло. Установите экран на наружном блоке, чтобы предотвратить воздействие прямых солнечных лучей».

Эта рекомендация подтверждена двумя разными страницами LG независимо. На одной, про моноблочные и оконные кондиционеры: «В очень жаркую погоду распылите воду на верхнюю часть испарителя или наружного блока». На другой, из блока «Проверка наружного блока» перед записью на сервисный визит: «Во время экстремальной жары можно распылить воду на уличный блок, чтобы она могла остыть». Обе страницы описывают именно моноблочный/оконный тип LG.

Что при этом мы честно не проверяли: как этот совет обычно подают конкурентные источники и форумы. WebSearch в сессии сбора был недоступен, поэтому утверждения вроде «обычно этот совет считают опасным» мы писать не можем — не потому, что они неверны, а потому, что мы этого не смотрели. Ценность факта именно в том, что это дословная официальная рекомендация изготовителя, данная вместе с условием безопасности.

Отдельно от полива LG предупреждает про сам наружный блок перед началом сезона: «Жарким летом, если воздух в помещении наружного блока не вентилируется, охлаждение может ухудшиться, и могут быть выставлены высокие счета за электроэнергию», и рекомендует «организовать все предметы рядом с наружным блоком, удалив все предметы, сложенные спереди и позади блока», а если «на оконном экране скапливается много пыли», использовать «чистящую щетку для удаления большого количества пыли». Здесь важна оговорка по области: большая часть той же страницы LG описывает корейскую схему установки наружного блока в застеклённом служебном помещении с окном-«галереей» — эту часть на типичный российский монтаж «блок на фасаде» переносить нельзя, поэтому в статью взято только независимое от схемы: уборка предметов у блока и чистка экрана щёткой.

Почему мобильному кондиционеру окно надо открыть, а сплит-системе — закрыть?

Это лучший пример того, что у факта есть область применения: один и тот же читатель с одним и тем же вопросом получает противоположные и при этом одинаково верные советы — в зависимости от того, какой у него прибор.

Для сплит-системы оба бренда независимо советуют закрыть окна: Samsung — «все двери и окна должны быть закрыты», LG — «Закройте вход/выход и внутреннее окно и прекратите работу проветривателя для использования».

Для мобильного (переносного) кондиционера LG совет прямо обратный: «Если он установлен на стеклопакете и внешнее окно закрыто, тепло не может выйти наружу, и эффективность охлаждения может ухудшиться. ➔ Также откройте все внешние окна». Разница объясняется устройством прибора: мобильный кондиционер выводит тёплый воздух через шланг наружу и без открытого окна этому теплу деваться некуда, а у сплит-системы наружный блок и так стоит снаружи, поэтому открытые окна в комнате только пускают в неё горячий воздух с улицы.

У мобильного кондиционера LG указаны и монтажные зазоры: «Эффективность охлаждения ухудшается, если шланг имеет много изгибов или шланг удлинен... Перед использованием устройства оставьте достаточно места между стеной и изделием. (Вокруг изделия не должно быть препятствий в пределах 20 см (7,8 дюйма).)» В подписи к иллюстрации на той же странице (прочитанной из атрибута alt, а не из текста самой страницы) указаны дополнительные цифры — «20 см (7,8 дюйма) или более от стены, 40 см (15,7 дюйма) или более в высоту».

Кондиционер не охлаждает и не греет — что это может быть?

У Samsung здесь есть отдельный, узко заскоупленный случай — режим размораживания: «Если на дисплее кондиционера появилось индикация dF или De-ice – это не сообщение об ошибке, а уведомление о работе режима размораживания». Условие появления такое: «Если вы используете кондиционер в режиме Обогрев при наружной температуре ниже +5 °С, на внешнем блоке может образоваться иней или наледь». Важно не расширять этот факт на лето: он описывает именно режим обогрева при низкой наружной температуре и для запроса «не охлаждает летом» объяснением не является.

Длительность и правила размораживания у Samsung тоже прописаны числами: «Режим автоматического размораживания длится от 5 до 15 минут. В это время внутренний блок не работает, охлаждения или обогрева помещения не происходит»; «Режим размораживания нельзя запустить вручную, кондиционер сам запустит его при необходимости»; «Не отключайте кондиционер во время размораживания!». Это другой интервал, чем время на перестройку режима после долгого простоя — по Samsung, «Если кондиционер долго не использовался или ранее работал на режиме "Обогрев", дайте ему поработать 8-10 минут – системе нужно время, чтобы перестроиться с одного режима на другой».

Отдельный случай, когда «не выбрать ни охлаждение, ни обогрев» — это мульти-система LG с несколькими внутренними блоками. LG объясняет так: «Режим потолочного кондиционера, который использует несколько устройств одновременно, должен быть согласован либо с охлаждением, либо с нагревом. Невозможность выбрать охлаждение или обогрев является симптомом, который возникает из-за того, что все используемые кондиционеры не подходят ни для охлаждения, ни для отопления. Будьте уверены, это не дефект продукта, поэтому он будет работать нормально, если вы сделаете следующее». Решение по LG: «Нажмите кнопку Старт/Стоп на пульте дистанционного управления, чтобы выключить все внутренние блоки кондиционера. Подождите примерно 5 минут, а затем установите режим охлаждения или нагрева на всех внутренних блоках». Признак того же состояния: «Если все соответствующие внутренние блоки не настроены ни на охлаждение, ни на обогрев при переключении на охлаждение с помощью беспроводного пульта дистанционного управления, зуммер прозвучит 5 раз». Это факт именно про потолочные/мульти-системы с центральным контроллером — «школы, офисы», дословно сказано в источнике, — а не про одиночную бытовую сплит-систему.

Что производитель разрешает делать самому, а что запрещает?

Здесь бренды дают разные по силе ответы, и это само по себе факт, а не наша непоследовательность.

Samsung отвечает исчерпывающим списком того, что можно: «Для большинства операций вам потребуется помощь профессионала. Однако вы можете самостоятельно: очистить воздушный фильтр (как это правильно делать, указано в инструкции к вашей модели); заменить батарейки для пульта». Прямого запрета трогать хладагент на прочитанных нами страницах Samsung нет — вместо запрета Samsung просто не включает хладагент в перечень разрешённого.

У LG — прямой и жёсткий запрет: «Не разбирайте кондиционер и не меняйте внутренние части самостоятельно. Это может привести к пожару, электрическому току, серьёзным травмам или смерти». И отдельно про повторную ошибку после сброса: «Если после сброса кондиционера появляется тот же код ошибки, прекратите использование продукта и запросите сервис, чтобы избежать дальнейших повреждений».

Обобщать этот вывод на всю отрасль сразу в любую сторону неверно: у Samsung на прочитанных страницах прямого запрета нет, у LG он есть и сформулирован жёстко — это факт про два конкретных бренда, а не про производителей кондиционеров вообще.

Более широкий разговор о том, что вообще можно чинить самому, а что нет, для остальной бытовой техники — в статье ремонт техники своими руками; кондиционеры в её общую рамку не сведены, у них — своя логика, описанная здесь.

Из кондиционера течёт вода — это связано с тем, что он не холодит?

Это третий по частоте запрос кластера, и он вообще не про охлаждение. Сюда же относится обратный вопрос — «кондиционер охлаждает, но вода не капает»: наличие или отсутствие конденсата само по себе не говорит об исправности, потому что по формулировке Samsung вода из дренажа внешнего блока — это норма в режиме обогрева, а не показатель охлаждения. Обе официальные причины протечки, которые называет Samsung, — не про хладагент, а про монтаж и загрязнение: «Загрязнение кондиционера: радиатора испарителя, фильтров, дренажной системы и др. Конденсат собирается внутри поддона внутреннего блока кондиционера и вытекает из внутреннего блока, т.к. дренажная система загрязнена» и «Неправильная установка, например, неправильный угол наклона водоотводной трубки. Конденсат не выходит через дренажную трубку, а вытекает из внутреннего блока кондиционера».

Отдельно Samsung прямо называет один случай нормой, и область здесь важна целиком: «При работе кондиционера в режиме "Обогрев", конденсат может выходить через дренажную трубку или отверстие снизу внешнего блока ─ это нормально. Ваш кондиционер исправен». Речь именно про режим обогрева и именно про внешний блок — вода из внутреннего блока на той же странице нормой не названа, там она относится к загрязнению дренажа или к ошибке монтажа, описанным выше.

По адресату Samsung тоже конкретна: «Обратитесь к установщикам кондиционера для проведения чистки фильтров, дренажной системы и радиатора внутреннего блока. Вы также можете почистить фильтр кондиционера самостоятельно» — из всего перечня работ по протечке самостоятельной Samsung называет ровно одну.

Как сбросить кондиционер — одна минута или пять?

Здесь два официальных числа, и они не усредняются, потому что относятся к разным брендам и разным процедурам. У Samsung перезапуск короткий: «Отключите кондиционер на 1 минуту от питания, затем включите и дайте ему поработать 2-3 минуты».

У LG процедура сброса кондиционера длиннее и описана по шагам одинаково в обеих прочитанных сводных статьях по кодам: «Отключите кондиционер. Если нет доступа к розетке, выключите автоматический выключатель» → «Подожди около пяти минут» → «Подключите кондиционер обратно или включите автоматический выключатель» → «Проверьте, очистился ли код ошибки». LG там же отвечает и на вопрос «код погас сам»: «Обычно это происходит из-за временных проблем с питанием или связью. Вы можете продолжать пользоваться кондиционером, если он работает нормально. Если код ошибки сохраняется, прекратите использование кондиционера и обратитесь в службу поддержки LG для обслуживания. Повторяющаяся ошибка может указывать на внутреннюю цепь или проблему с проводкой».

Отдельно у LG есть требования к питанию: «Если шнур питания подключен неплотно, шнур может перегреться или питание может быть отключено. Отключите шнур, охладите его примерно на 30 минут, правильно подключите и снова включите кондиционер», и про удлинитель: «Избегайте использования удлинителя и подключите его к настенной электрической розетке для использования... Если из-за условий установки необходимо использовать удлинитель, используйте удлинитель на 16 ампер или выше с толщиной кабеля от 2 до 2,5 мм. Кондиционер должен использоваться отдельно». Годная для цитирования цифра оттуда же: «Достаточная потребляемая мощность составляет 3 200 Вт, что составляет не более 80% от максимально допустимой мощности». В этой же врезке у LG стоит арифметически неверная строка про расчёт максимальной ёмкости удлинителя — она разобрана отдельно, в разделе про качество перевода, и никакие числа из неё в статью не идут.

Почему официальная русская страница LG может сбить с толку?

Мы отправляем читателя на официальные страницы LG — значит, обязаны предупредить, что именно он там увидит. Русский раздел справки LG написан машинным переводом с корейского, и часть переводов меняет смысл настолько, что доверять отдельным словам нельзя — только конструкции целиком.

Вот что мы нашли на прочитанных страницах. Заголовок одной статьи звучит как «Холодного ветра нет. Сбой коллинга» — не переведено английское «cooling». На другой странице коды Hi и Lo превращены в «Привет или Лоу, отображаемый на дисплее». Индикация режима AI описана как «На дисплее появится искусственный интеллект (A1). Контроль температуры невозможен». Тип прибора Window переведён как «Кондиционер «Все в одном»/«Вдова»». На странице про портативный кондиционер холодопроизводительность указана в непереведённой корейской единице площади — она осталась в тексте как есть, число в ней нечитаемо в пересчёте на метры, и мы его нигде не используем и не пересчитываем. А в описании удлинителя стоит арифметически неверная строка расчёта его максимальной ёмкости — перемножение в источнике не сходится, и единица измерения результата тоже не та; мы эту строку не цитируем и не исправляем расчёт за LG.

Одно и то же число 18 °C на трёх разных страницах LG пересчитано в Фаренгейты тремя разными способами — «64 °F», «64,4 °F» и «66,4 °F», и верно из них только 64,4 °F.

Самая дорогая находка касается не отдельного слова, а целой страницы. Она озаглавлена «[Отопление кондиционером LG] Охлаждение внезапно кажется недостаточно сильным. Температура в помещении не повышается», а тело статьи целиком про обогрев: «Вы установили целевую температуру на 30°C (86°F)? ➔ Установите целевую температуру на 30 °C (86 °F) для использования»; «Наружный блок покрыт снегом»; «В очень холодный день вы можете использовать функцию резерва для заблаговременного включения отопительной машины». Читатель, который пришёл по запросу «кондиционер не охлаждает», на этой официальной странице LG получает совет выставить 30 °C — потому что страница вообще не про охлаждение. Для нас это не только предупреждение, но и материал: факт с такой страницы нельзя брать по заголовку, только прочитав тело целиком.

Датировать материал LG, в отличие от Samsung, нечем: в сыром HTML нескольких страниц LG нет ни одного вхождения слов «Дата», «Обновлен», lastmod или dateModified, относящегося к самой статье, а одинаковая дата в карте сайта у разных страниц — это дата генерации самой карты, а не публикации текста. У Samsung дата обновления, наоборот, напечатана прямо на странице.

Из 12 прочитанных нами статей LG нормальным русским языком, без следов машинного перевода, написаны три. Про качество оставшихся 163 непрочитанных статей категории мы ничего не утверждаем — это следующая задача, а не вывод. Объяснение вроде «это более свежая локализация» выглядит правдоподобно, но ничем не подтверждено, поэтому в статью не идёт.

Мобильный и оконный кондиционер — почему у них всё по-своему?

Мобильный (переносной) и оконный кондиционер — это другие приборы, и производители пишут для них отдельные страницы поддержки с отдельными кодами. Переносить на них рекомендации для настенного сплита нельзя: у мобильного есть поддон для конденсата и гибкий воздуховод в окно, которых у сплита нет вовсе.

Что говорит Electrolux про переносной кондиционер. Четыре кода опубликованы на отдельных страницах, и на каждой из них поле «Applies to» прямо указывает тип прибора — «Portable air conditioner»:

• P1 — «Код P1 указывает на то, что нижний лоток заполнен. Осторожно переместите устройство в место слива, снимите нижнюю сливную пробку и дайте воде стечь. Перезапускайте машину, пока символ "P1" не исчезнет» (цитата с русскоязычной версии страницы).
• L3 — «If the display reads "L3", the condenser DC fan motor has failed» — отказ DC-мотора вентилятора конденсатора; единственное предписание Electrolux: обратиться в авторизованный сервис.
• E4 — «If the display reads "E4", the communication between display PCB and main control PCB is faulty..» — нет связи между платой дисплея и главной платой управления (двойная точка в конце — в оригинале).
• E7 — «If the display reads "E7", the indoor motor has failed» — отказ внутреннего мотора (точки в конце в оригинале нет).

Про установку Electrolux даёт два числа, и оба прямо связаны с тем, холодит прибор или нет: «Place the unit on a flat surface, close to a window, so warm air can be directed outside. Make sure there is at least 50 cm of clear space around all sides of the unit» — ровная поверхность у окна, тёплый воздух наружу, и не менее 50 см свободного пространства со всех сторон. Про оконный комплект производитель говорит осторожно, называя его опцией: «The optional Window Kit creates an airtight seal to block warm outside air, helping maintain consistent indoor room temperatures and supporting standard cooling performance». То есть негерметичное окно Electrolux прямо связывает с недобором холодопроизводительности — но комплект называет необязательным.

Что говорит Midea про оконный кондиционер. На вопрос «Why does my AC not blow cold air?» производитель отвечает проверкой режима, а не поиском поломки: «Check that your unit is set to "Cool" mode and the temperature is set lower than room temperature. Window Acs will have both a "Cool" and "Fan" mode. Listen for the sound of the compressor. It will give off a humming noise. If you do not hear the compressor turn on after a few minutes, set the temperature lower and try again» — убедиться, что выбран режим «Cool», а заданная температура ниже комнатной; у оконных есть и «Cool», и «Fan»; послушать компрессор — он гудит.

Там же Midea делает редкую вещь: прямо называет самую частую причину. «The most common cause is a restricition of the air flow going to and coming from the unit» — самая частая причина того, что аппарат выключается, не дойдя до заданной температуры, это ограничение воздушного потока к прибору и от него. Дальше производитель перечисляет, что именно мешает потоку: грязный или дырявый фильтр, шторы вокруг блока, листья, перекрывающие решётки, — и предлагает проверять поток рукой у решётки и у рёбер конденсатора. Это заявление изготовителя о частоте причины, а не наш вывод; опечатки «restricition» и «impeede» — в оригинале.

Отдельно Midea объясняет два поведения, которые читатель принимает за неисправность. Первое — избыточная мощность: «An AC is also a dehumidifier… If your room is getting very dry, your AC may be too large for your room». Второе — энергосберегающий режим: «Energy Saver mode will turn off the fan at the same time the compressor shuts off. The fan will then turn on intermittently to check the room temperature» — в этом режиме вентилятор выключается вместе с компрессором и включается периодически, и со стороны это выглядит как «то дует, то нет».

Коды мобильного Midea опубликованы одной строкой, их пять: «E1 - Room temperature sensor error. E2 - Evaporator temperature sensor error. E3 - Condenser temperature sensor error (select models). E4 - Display panel communication error. P1 - Bottom tray is full - Connect the drain hose and drain the collected water away. If protection code repeats, call for service.» Оговорка «(select models)» у E3 — в источнике.

Обратите внимание на совпадение, из которого нельзя делать вывод: у Electrolux и у Midea переносной кондиционер показывает P1 при переполнении нижнего поддона и E4 при отказе связи с платой дисплея. Перечни кодов этих двух марок в целом не совпадают, и утверждать на основании двух строк, что за приборами стоит общая платформа, оснований нет.

Область всего раздела: Electrolux — портал поддержки Великобритании, страницы с полем «Applies to: Portable air conditioner»; Midea — портал поддержки США, страницы FAQ по оконным и по переносным кондиционерам. На настенные сплит-системы этих же марок ни коды, ни числа отсюда не переносятся.

И одно отличие мобильного, которое стоит денег. Гарантийные условия, привязанные к монтажу, переносного кондиционера не касаются — и производитель говорит это прямо. В руководстве Ballu (страницы 14–15) написано: «Гарантийный срок составляет 5 лет… Указанная гарантия на кондиционеры, требующие специального монтажа (кроме мобильных), действительна, если монтаж кондиционера выполнен одной из Авторизованной Монтажной Организацией, и 1 год в случае, если монтаж кондиционера проведен неуполномоченной организацией». То есть у сплит-системы неавторизованный монтаж сокращает гарантию с пяти лет до одного года, а мобильный кондиционер из этого условия исключён — ставить его владелец может сам. Область: Ballu, серия Defender DC Inverter, документ 2024 года, рынок РФ; на гарантийные условия Electrolux и Midea это не переносится — их талоны мы не читали.

Как отличить нехватку хладагента от грязного фильтра, не вскрывая кондиционер?

Это умеет сам прибор — по крайней мере у одного производителя. Panasonic на японских страницах поддержки описывает заводскую самопроверку «冷房チェック運転» — «проверочный запуск охлаждения», — которая различает две самые частые причины слабого холода и сообщает результат звуковым сигналом. Ничего разбирать при этом не нужно.

Процедура, дословно: «В работе или в выключенном состоянии нажмите и удерживайте тонким предметом кнопку сброса блока на пульте около пяти секунд — пока блок не пискнет. Проверочный запуск охлаждения занимает примерно 10–13 минут. Во время него на блоке мигает лампа работы».

Дальше — три исхода, и вот ради чего всё:

Таблица 11. Что означает сигнал после самопроверки Panasonic

Подпись: раздел «Перед началом использования охлаждения: как провести пробный пуск кондиционера» на японском сайте Panasonic. Область: Panasonic, рынок Японии, бытовые комнатные кондиционеры. Страница сама оговаривает, что нужной кнопки может не быть: «если такой кнопки нет…» — то есть функция есть не у всех моделей, а у каких именно, на странице не сказано.

Обратите внимание на модальность — она в источнике одинаковая у обоих «плохих» исходов: «возможно», а не «означает». Panasonic не ставит диагноз, а сужает поиск: пять коротких — смотреть в сторону хладагента и звать мастера, три протяжных — чистить фильтр самому. Для темы, где разница между «почистить фильтр за десять минут» и «вызвать мастера с манометрами» составляет всю стоимость ремонта, это самый полезный факт из всех, что мы нашли.

Почему это нельзя перенести на Panasonic в России и Европе. Проверены именно японские страницы. Потребительский раздел www.panasonic.com с наших адресов не открывается — и российская, и британская версии отвечают отказом в доступе. Это ограничение доступа, а не отсутствие материала: возможно, там то же самое, но мы этого не видели и утверждать не можем.

Заодно там же Panasonic описывает пробный пуск перед сезоном с числами: «запустите охлаждение, выставив температуру минимум на 3 °C ниже комнатной… дайте поработать не менее 30 минут, пока кондиционер не выйдет на режим», а ориентиром называет день, когда уличная температура достигла 20 °C. И отдельно — дату «10 апреля», но её нужно атрибутировать правильно: это «День пробного пуска кондиционера», учреждённый японской отраслевой ассоциацией холодильной и кондиционерной промышленности, а Panasonic её только цитирует. Писать «Panasonic советует 10 апреля» было бы искажением.

Каких кондиционеров, каких марок и какой техники здесь нет?

Автомобильные кондиционеры

Запросы про автомобильные кондиционеры — «не охлаждает на холостых», «не охлаждает в пробке», «лада гранта не охлаждает кондиционер», «рено логан», «рапид», «камаз», «форд фокус 2», «киа рио» — — это заметная часть спроса вокруг слова «кондиционер», но другая техника: компрессор на ремне двигателя, заправка через станцию, зависимость эффективности от оборотов двигателя. Именно поэтому в запросах встречаются формулировки «на холостых» и «в пробке», которых у бытового прибора попросту быть не может. Ни одна страница по автомобильным кондиционерам нами не открывалась, поэтому конкретный адрес правильного источника мы не проверяли — по автокондиционеру стоит смотреть руководство по эксплуатации автомобиля и обращаться в дилерский сервис марки.

Кондиционер в игре RimWorld

Если вы искали, почему не охлаждает кондиционер в игре RimWorld (в поиске её пишут и кириллицей — «римворлд»), — это не наша тема: речь про механику компьютерной игры, а не про бытовой прибор. Мы разбираем только технику, которая стоит в квартире.

Кондиционер для белья

Отдельная группа запросов — про кондиционер для белья: это бытовая химия для стирки, а не техника, и здесь мы её не разбираем вовсе. Разбор отсеков и режимов, куда его заливают, — в статье коды ошибок стиральных машин LG; общий разбор кодов всех марок стиральных машин — в статье коды ошибок стиральных машин.

Марки без официальных источников

По маркам DEXP (дексп), Centek, MDV, Tosot, Kentatsu, Lanzkraft и Бирюса мы не открывали ни одной официальной страницы производителя. Отсутствие этих марок в статье не значит ничего, кроме того, что мы за них ещё не брались.

Отдельно про Mitsubishi Electric: страницы мы открывали, но в статью марка не идёт даже после сверки, и причина техническая. Официальный справочник кодов Mitsubishi Electric для монтажников устроен как форма поиска: расшифровка появляется только в ответ на ввод кода, а автоматическому запросу на момент проверки 19 сентября 2026 года форма выдачу не отдавала. Сама страница при этом жива. Ссылаться на расшифровку, которую читатель по нашей ссылке не увидит, мы не будем.

Зато про эту марку есть предупреждение, которое полезнее любого кода. Сайт mitsubishi-climate.ru — это НЕ производитель: в его же подвале стоит ООО «Стройдизайн», «официальный дилер в Москве», и адрес на улице Докукина. И в одном каталоге там смешаны Mitsubishi Electric и Mitsubishi Heavy — это две разные компании с разными приборами и разными кодами, и в боковом меню сайта они стоят отдельными пунктами. Если вы ищете расшифровку кода, сначала посмотрите, какая из двух марок написана на вашем блоке.

Отдельно про Hisense (хисенс): сбор по этой марке начат и не закончен — материал скачан, но ни одна цитата из него не сверена построчно, поэтому в статью ничего не идёт. Утверждать, что у Hisense чего-то нет, у нас оснований никаких: мы просто не дочитали.

И про Gree: марка в статье есть, но только как отрицание с адресом — сами коды у неё доступны, а расшифровки до нас не дошли, подробности в разделе про коды.

Что не читали у самих Samsung и LG

Из 175 заголовков категории LG по кондиционерам тела открыты у 12; остальные 163 не читались вовсе, и среди них есть точно относящиеся к теме — 20 статей с пометкой «Код ошибки кондиционера LG», 10 — «Чистка кондиционера LG», 6 — «Утечка кондиционера LG», и ещё две из четырёх сводных статей по кодам. Ни одно PDF-руководство ни Samsung, ни LG не открывалось, хотя оба производителя на прочитанных страницах сами отсылают именно к руководству пользователя как к более точному источнику для конкретной модели.

Марка и изготовитель — не одно и то же

Проверять это стоит по выходным данным документа, а не по рассуждению о том, чей завод. В руководстве Ballu на странице 15 написано прямо: «Изготовитель: «НИНГБО АУКС ИМП ЭНД ЭКСП КО., ЛТД»… Нингбо, Чжэцзян, Китай», а ООО «Р-Климат» названо «импортёром и уполномоченным изготовителем лицом». То есть Ballu — торговая марка, а изготовитель — AUX. На атрибуцию цитат это не влияет: мы ссылаемся на руководство Ballu, потому что документ выпущен под этой маркой. Но если вы сравниваете кондиционеры разных марок, знать, что за частью из них стоит один изготовитель, полезнее, чем сравнивать логотипы.

Что не читали у остальных марок

По Haier мы читали англоязычные страницы рынков Индии, Пакистана и Филиппин; русскоязычная ветка сайта Haier нам не открылась — адрес haier.com/ru/ уводит перенаправлением на европейский сайт, а тот отказывает в доступе нашим запросам, хотя соседние языковые ветки того же хоста отвечают нормально. Поэтому таблицу из 31 кода мы не переносим на русские страницы Haier: возможно, там напечатан другой перечень, и проверить это мы не смогли.

У Haier же есть статья ровно по нашей теме — «Poor cooling of wall-mounted air conditioner», — но текста в ней нет: всё содержание в видеоролике, который мы не расшифровывали. Это единственное известное нам место, где Haier отвечает прямо на «плохо охлаждает», и оно для нас пока закрыто.

У Electrolux раздел кондиционеров на портале поддержки Великобритании состоит ровно из семи статей, и все семь — про переносной кондиционер; смежный раздел тепловых насосов «воздух-воздух» состоит из одной. Перечни получены из самого индекса и сверены с картой сайта, то есть это не «мы нашли семь», а «их там семь». У Midea в разделе поддержки кондиционеров ровно пять страниц FAQ, перечень тоже взят из карты сайта.

У Ballu мы читали сайт ballu.ru и одно руководство — серии Defender DC Inverter. Руководства других серий Ballu не открывались, а диапазоны рабочих температур и нормы чистки фильтра печатаются в руководстве конкретной серии.

У Panasonic прочитаны японские страницы поддержки. Потребительский раздел www.panasonic.com с наших адресов не открывается — и российская, и британская версии отвечают отказом в доступе, — поэтому про европейские и российские модели Panasonic мы не говорим ничего.

У Daikin прочитан сайтовый FAQ на трёх рынках (Россия, Великобритания, общеевропейский), и он одинаков на всех трёх; тип прибора и серия на этих страницах не указаны вовсе. Руководств Daikin мы не открывали.

У Toshiba прочитаны два руководства владельца — серий Seiya S4 и Shorai Edge, рынок Великобритании. У Hisense — два руководства настенных сплитов, рынок Австралии, серии Air Q и X3; на российском сайте Hisense кондиционеров нет вовсе.

Источники

Все 66 адресов прогнаны 19 сентября 2026 года, 01:52–02:52 UTC; 66 из 66 — код 200, ни одного пустого тела. Знаменатель — 66. Два адреса на ballu.ru отвечают так только браузеру: на служебный запрос сайт отдаёт отказ 403 независимо от того, жива страница или нет, — поэтому оба проверены с браузерным заголовком, и оба живы. Код 200 доказывает, что файл есть, и ничего не говорит о содержимом, поэтому у каждого адреса ниже написано, что именно из него взято.

Samsung, Россия — сайт изготовителя, рынок РФ, язык русский

• Что делать, если кондиционер Samsung не охлаждает — https://www.samsung.com/ru/support/home-appliances/what-to-do-if-my-samsung-air-conditioner-does-not-cool/
• Что делать, если кондиционер недостаточно охлаждает воздух — https://www.samsung.com/ru/support/home-appliances/what-to-do-if-my-air-conditioners-temperature-is-not-cool-enough/
• Рабочий диапазон температур кондиционера Samsung — https://www.samsung.com/ru/support/home-appliances/operating-temperature-range-of-samsung-air-conditioner/
• Обслуживание и чистка кондиционера Samsung — https://www.samsung.com/ru/support/home-appliances/samsung-air-conditioner-maintenance-and-cleaning/
• Ошибка «CF» на кондиционере Samsung — https://www.samsung.com/ru/support/home-appliances/samsung-air-conditioner-cf-error-code/
• Что значит ошибка «dF» или «De-ice» — https://www.samsung.com/ru/support/home-appliances/df-or-de-ice-error-on-samsung-air-conditioner/
• Протечки из блоков кондиционера Samsung — https://www.samsung.com/ru/support/home-appliances/samsung-air-conditioner-is-leaking-from-indoor-or-outdoor-units/
• Ошибка «P3» на пульте кондиционера Samsung — https://www.samsung.com/ru/support/home-appliances/p3-error-code-on-the-samsung-air-conditioner-remote-control-display/
• Карта сайта поддержки Samsung, раздел help_content, 1 576 адресов — https://www.samsung.com/ru/support/help_content_sitemap.xml
• Карта сайта поддержки Samsung, 29 746 адресов — https://www.samsung.com/ru/support/sitemap.xml

LG, Россия — сайт изготовителя, рынок РФ, язык русский (машинный перевод, см. раздел про качество перевода)

• Кондиционер не работает или эффективность охлаждения ухудшилась — https://www.lg.com/ru/support/product-help/CT30013981-20154647091076
• Не удается выполнить операцию охлаждения. Нет холодного воздуха — https://www.lg.com/ru/support/product-help/CT30013981-20154844355565
• Сбой охлаждения. Нет холодного воздуха (несъёмный/оконный тип) — https://www.lg.com/ru/support/product-help/CT30013981-20153413234438
• Кондиционер LG Window не дует холодным воздухом — https://www.lg.com/ru/support/product-help/CT30013981-20155184085776
• Холодного ветра нет. Сбой коллинга — https://www.lg.com/ru/support/product-help/CT30013981-20154710725683
• Элементы наружного блока, которые нужно проверить перед использованием — https://www.lg.com/ru/support/product-help/CT30013981-20153413237313
• Охлаждение выбрать нельзя. Пропало охлаждение (мульти-система) — https://www.lg.com/ru/support/product-help/CT30013981-20154710688456
• Портативный кондиционер: охлаждение слабое — https://www.lg.com/ru/support/product-help/CT30013981-20153413242405
• Целевая температура и пересчёт в Фаренгейты — https://www.lg.com/ru/support/product-help/CT30013981-20154844380579
• Заголовок про охлаждение, тело про обогрев — https://www.lg.com/ru/support/product-help/CT30013981-20154647090910
• «Привет или Лоу» — коды Hi/Lo (прочитан только заголовок) — https://www.lg.com/ru/support/product-help/CT30013981-20153413215584
• Индикация режима AI (прочитан только заголовок) — https://www.lg.com/ru/support/product-help/CT30013981-20154629949292
• Тип «Все в одном»/«Вдова» — Window (прочитан только заголовок) — https://www.lg.com/ru/support/product-help/CT30013981-20153413239022
• Сводная статья по кодам: датчики и компрессор — https://www.lg.com/ru/support/product-help/CT30013981-20155399552541
• Сводная статья по кодам: связь, хладагент, монтаж — https://www.lg.com/ru/support/product-help/CT30013981-20155402848222
• Коды CH03 и CH04 (прочитан только заголовок) — https://www.lg.com/ru/support/product-help/CT30013981-20155396633815
• Коды CH10, CH67, E6, EF (прочитан только заголовок) — https://www.lg.com/ru/support/product-help/CT30013981-20155396801585
• Корневая карта сайта LG — https://www.lg.com/sitemap.xml
• Индекс карт сайта LG РФ — https://www.lg.com/ru/index.xml
• Карта поддержки LG РФ, 28 224 адреса — https://www.lg.com/ru/sitemap-cs.xml

Daikin — сайтовый FAQ изготовителя, три рынка, текст английский

• Перечень из шести причин «кондиционер не охлаждает и не обогревает помещение», российский сайт (меню по-русски, текст ответа по-английски — локализация FAQ не выполнена) — https://www.daikin.ru/ru_ru/faq/the-air-conditioner-does-not-cool-or-warm-the-room.html
• Тот же перечень, сайт Великобритании — https://www.daikin.co.uk/en_gb/faq/the-air-conditioner-does-not-cool-or-warm-the-room.html
• Тот же перечень, общеевропейский сайт — https://www.daikin.eu/en_us/faq/the-air-conditioner-does-not-cool-or-warm-the-room.html
• Daikin Australia, статья про чистку фильтров: число «каждый месяц» здесь приведено как цитата из Energy Star, а не как норма Daikin — https://www.daikin.com.au/article/cleaning-air-conditioner-filters-energy-efficiency

Panasonic — страницы поддержки изготовителя, рынок Японии, язык японский

• «Перед началом использования охлаждения: как провести пробный пуск кондиционера» — процедура самопроверки, три звуковых исхода, числа пробного пуска — https://panasonic.jp/aircon/contents/tips/season-trouble/test-run.html
• Раздел поддержки кондиционеров: что производитель называет не поломкой — https://panasonic.jp/aircon/support.html

Toshiba — руководства владельца, рынок Великобритании, язык английский

• Карточка серии RAS Seiya S4, откуда взято руководство (раздел «Cooling or Heating is abnormally low», таблица рабочих температур, чистка фильтров) — https://www.toshiba-aircon.co.uk/en/products/r32-split-systems/residential/wall-mounted/ras-seiya-s4-high-wall.html

Hisense — руководства пользователя, рынок Австралии, язык английский

• Карточка серии Air Q, откуда взято руководство: три причины «нет холодного или тёплого воздуха», таблица рабочих температур, код FC, 720 часов (текстового слоя в документе нет, читано с изображения) — https://hisense.com.au/product/HAWU9KR/air-q-series-reverse-cycle-split-system-2.5kw
• Карточка серии X3, второе руководство той же марки: то же место, но 100 часов вместо 720, и наружные температуры охлаждения напечатаны числами — https://hisense.com.au/product/HAWJ9KR/x3-series-wall-mounted-2.5kw

Mitsubishi Electric — справочник для монтажников и предупреждение про дилера

• Официальный поиск по кодам ошибок: страница жива, но выдачу отдаёт только в ответ на ввод кода человеком; на момент проверки 19.09.2026 автоматическому запросу форма не отвечала — https://les.mitsubishielectric.co.uk/installers/error-code-lookup
• mitsubishi-climate.ru — НЕ сайт производителя: в подвале ООО «Стройдизайн», «официальный дилер в Москве»; в одном каталоге смешаны Mitsubishi Electric и Mitsubishi Heavy — https://www.mitsubishi-climate.ru/

Ballu — сайт изготовителя ballu.ru, рынок РФ, язык русский

• Руководство по эксплуатации сплит-систем Ballu серии Defender DC Inverter, документ 2024 года, 24 страницы (перечень причин недостаточного охлаждения, раздел «эффекты, не связанные с нарушением нормальной работы», нормы чистки фильтра, таблица температурных условий) — текст в PDF переведён в кривые, страницы 10, 12, 13 и 14 прочитаны с изображения — https://www.ballu.ru/upload/iblock/f8d/f8d8a884ff6a0f8f3172dca6d5048b67.pdf
• Карточка модели Ballu Defender BSHI-09HN8, где под подписью «Инструкция» стоит ссылка на этот PDF (проверка происхождения документа) — https://www.ballu.ru/catalog/tekhnika_dlya_doma_i_ofisa/konditsionery_vozdukha/dc_invertornye_split_sistemy/seriya_defender_dc_inverter/ballu_defender_bshi_09hn8/

Electrolux — портал поддержки, рынок Великобритании, язык английский (одна страница — русскоязычная версия того же портала)

• Индекс раздела кондиционеров: ровно 7 статей, все про переносной кондиционер — https://support.electrolux.co.uk/support-articles/air-comfort/air-conditioners
• Индекс раздела тепловых насосов «воздух-воздух»: ровно 1 статья — https://support.electrolux.co.uk/support-articles/air-comfort/air-to-air-heatpumps
• Код P1 переносного кондиционера — https://support.electrolux.co.uk/support-articles/article/portable-air-conditioner-displays-code-p1-pi
• Код P1, русскоязычная версия той же статьи (отсюда взята русская цитата) — https://support.electrolux.ua/support-articles/article/perenosnoi-kondicioner-otobrazhaet-kod-p1-pi?locale=ru-UA
• Код L3 переносного кондиционера — https://support.electrolux.co.uk/support-articles/article/portable-air-conditioner-displays-code-l3
• Код E4 переносного кондиционера — https://support.electrolux.co.uk/support-articles/article/portable-air-conditioner-displays-code-e4
• Код E7 переносного кондиционера — https://support.electrolux.co.uk/support-articles/article/portable-air-conditioner-displays-code-e7
• Уход за переносным кондиционером: чистка фильтра каждые две недели, вода не выше 40 °C — https://support.electrolux.co.uk/support-articles/article/how-to-take-care-of-your-electrolux-portable-air-conditioner
• Начало работы с переносным кондиционером: зазор не менее 50 см, оконный комплект — https://support.electrolux.co.uk/support-articles/article/how-to-get-started-with-your-electrolux-portable-air-conditioner
• Шум сплит-системы: интервал обслуживания health-фильтра около года — https://support.electrolux.co.uk/support-articles/article/air-conditioner-ac-is-noisy

Midea — портал поддержки, рынок США, язык английский

• FAQ по оконным кондиционерам: «не дует холодным», самая частая причина, режимы, наклон при установке — https://www.midea.com/us/support/faq/air-conditioners/all-window-air-conditioners
• FAQ по переносным кондиционерам: пять кодов ошибок одной строкой — https://www.midea.com/us/support/faq/air-conditioners/all-portable-air-conditioners

Haier — порталы самообслуживания рынков Индии, Пакистана и Филиппин, язык английский

• Сводная таблица 31 кода, рынок Индии — https://www.haier.com/in/service-support/self-service/20160120_102612.shtml
• Та же таблица, рынок Пакистана (вводная к таблице отличается по тексту) — https://www.haier.com/pk/service-support/self-service/20160120_103780.shtml
• Та же таблица, рынок Филиппин — https://www.haier.com/ph/service-support/self-service/20250311_257059.shtml
• Отдельная статья по коду F2, где третьей причиной названа утечка хладагента — https://www.haier.com/in/service-support/self-service/20250821_270212.shtml
• Отдельная статья по коду F4 — https://www.haier.com/in/service-support/self-service/20250821_270217.shtml
• Чистка фильтров: 2–4 недели и три признака, что пора — https://www.haier.com/ph/service-support/self-service/20250821_270219.shtml
• «Прибор не дует воздухом»: единственная названная причина — грязный фильтр — https://www.haier.com/pk/service-support/self-service/20251225_284581.shtml
• Частые включения и выключения: пять причин в порядке источника — https://www.haier.com/pk/service-support/self-service/20151125_103767.shtml
• «Ставлю 16 °C, он показывает 26 °C»: режим индикации текущей температуры — https://www.haier.com/pk/service-support/self-service/20250507_264236.shtml

Gree — официальный сайт и база кодов ошибок, рынок глобальный

• Официальный сайт Gree, откуда ведёт ссылка на базу кодов — https://global.gree.com/
• Сама база кодов support.gree.com/#/errorCode — одностраничное приложение: обычный запрос отдаёт пустой каркас, перечни получены прямыми запросами к её программному интерфейсу; расшифровки лежат картинками, и шесть проверенных свежих ссылок на картинки дали «не найдено».

Адреса, взятые из карты сайта и не открывавшиеся (использованы только для номенклатуры типов кондиционеров Samsung РФ): категории wall-mount, floor-standing, multi-type, system-aircon, other, air-purifier в разделе https://www.samsung.com/ru/support/category/home-appliances/air-conditioning/.

Что ещё спрашивают, когда кондиционер не охлаждает?

Почему кондиционер дует, но не охлаждает? У Samsung первая из пяти официальных причин — грязные воздушные фильтры, хладагент назван последним, пятым. У LG первая причина в одном перечне — слишком высокая целевая температура, в другом — сработавший автоматический выключатель. Ни одна из этих первых позиций у обоих брендов не является поломкой кондиционера.

Как проверить, что кондиционер действительно не охлаждает? Официальных методик две, и они не совпадают. Samsung: выставить минимальную температуру (обычно +16/17 °C) и приложить градусник к решётке выхода воздуха на 30–40 секунд — отказом считается температура выше установленной на 4–5 °C и более. LG: выставить 18 °C, поработать более 30 минут и проверить холодность без прибора — числового критерия на прочитанных нами страницах LG нет.

Что означает ошибка P3 на кондиционере Samsung? Дословно: «Обычно ошибка "P3" связана с тем, что в системе недостаточно хладагента. Так бывает при неправильной установке кондиционера». Если кондиционер установили недавно (1–2 месяца назад), Samsung советует обращаться к установщикам, а не сразу в сервисный центр.

Какие коды LG означают нехватку хладагента? CH32, CH33, CH36, CH38 и F4. На одной странице LG эта группа кодов описана дважды по-разному: «низкий уровень хладагента» — и следом «проблема, связанная с хладагентом или компрессором».

При какой температуре на улице кондиционер перестаёт охлаждать? По таблице Samsung не инверторный кондиционер охлаждает при наружной температуре от +15 °C до +43 °C, инверторный — от −10 °C до +46 °C, и источник сам оговаривает, что у отдельных моделей значения могут отличаться. У LG на других страницах указаны другие числа — 18 °C и 48 °C — и они описывают не допустимую эксплуатацию, а ухудшение охлаждения; эти два набора чисел не сводятся друг с другом.

Почему мобильный кондиционер не охлаждает, если окна закрыты? LG объясняет так: «Если он установлен на стеклопакете и внешнее окно закрыто, тепло не может выйти наружу, и эффективность охлаждения может ухудшиться. ➔ Также откройте все внешние окна». Для сплит-системы совет обратный — там окна нужно закрывать, а не открывать.

Можно ли поливать наружный блок водой в жару? LG отвечает прямо: «Q. Безопасно ли распылять воду на уличный блок? A. Да, это безопасно. Наружные блоки спроектированы так, чтобы выдерживать дождь». Обязательное условие — «Выньте вилку из розетки кондиционера» перед распылением. Это подтверждено двумя страницами LG для моноблочных и оконных кондиционеров.

Автор: Редакция Тех-Доктор. Материал подготовлен по страницам и документам одиннадцати изготовителей: 8 русских страниц поддержки Samsung, 12 статей русского раздела справки LG (категория CT30013981: в карте сайта 184 адреса, заголовки сняты у 175, тел прочитано 12), руководство Ballu серии Defender (страницы 10, 12, 13, 14 прочитаны с изображения), 9 англоязычных страниц Haier трёх рынков, 10 страниц поддержки Electrolux, 2 страницы поддержки Midea и база кодов Gree, сайтовый FAQ Daikin на трёх рынках, 2 японские страницы Panasonic, руководства владельца Toshiba (серии Seiya S4 и Shorai Edge) и Hisense (серии Air Q и X3), плюс карты сайта изготовителей. Единственное исключение из правила «только изготовители» названо в тексте прямо: mitsubishi-climate.ru приведён как пример сайта дилера, который производителем не является. Статусы всех 66 адресов сняты 19 сентября 2026 года, 66 из 66 — код 200. Два PDF Toshiba и оба руководства Hisense сверены с живыми файлами по контрольной сумме; таблицы Hisense прочитаны с изображения — текстового слоя в этих документах нет.

Опубликовано: 19 сентября 2026. Обновлено: 19 сентября 2026.